Hulp- en Meldpunt Assen

Vastgelopen bij de gemeente of een andere instantie? Het Hulp- en Meldpunt is er voor alle inwoners van Assen. Wij bieden een luisterend oor, denken praktisch mee en zorgen dat uw signaal niet in een dossier verdwijnt maar gehoord wordt in de gemeenteraad.

Waarvoor kunt u bij ons terecht?

Soms lopen inwoners vast bij regels die ingewikkelder zijn dan nodig. Vaak is dat geen onwil, maar werken systemen simpelweg niet zoals ze zouden moeten werken. Daarom staan wij voor u klaar: als een plek waar inwoners gehoord worden en waar signalen serieus worden genomen. Een plek waar problemen niet verdwijnen in een dossier maar de aandacht krijgen die ze verdienen.

Wonen, geldzaken en vergunningen

Worstelt u met ingewikkelde gemeentelijke vergunningen, huisvestingsvraagstukken of schuldhulpverlening? Wij helpen u de juiste route te vinden door de bureaucratie.

WMO en zorg

Heeft u te maken met problemen rondom hulpmiddelen, huishoudelijke ondersteuning, stroeve indicaties, lange wachttijden of mantelzorg? Neem contact met ons op.

Leefomgeving en buurt

Ervaart u problemen in uw buurt, bijvoorbeeld door afval, verkeer, slecht onderhoud, groenvoorziening, parkeren of aanhoudende overlast? Of doet u steeds opnieuw een melding zonder dat er iets lijkt te gebeuren? Laat het ons weten. Wij kijken waar het vastloopt en wat er mogelijk is.

Jeugd en gezin

Loopt u vast bij jeugdzorg, jeugdbescherming of gezinsondersteuning? Wordt er niet naar uw kind geluisterd, krijgt u geen passende hulp of weet u niet meer waar u terecht kan? Wij luisteren, denken me en helpen u graag weer op weg.

Onderwijs

Problemen met passend onderwijs, thuiszitten, leerlingenvervoer of de leerplicht? Raakt uw kind klem tussen school, gemeente en jeugdhulp? Neem contact op!

Gemeente en overheid

Krijgt u geen antwoord van de gemeente, wordt u van loket naar loket gestuurd of loopt u vast in een aanvraag, bezwaar of andere gemeentelijke procedure? Laat het ons weten.

Discriminatie, intimidatie en ongelijke behandeling

Voelt u zich buitengesloten, geintimideerd of ongelijk behandeld? Kunt u door regels, communicatie of toegankelijkheid niet goed mee doen? Ook daarmee kunt u bij ons terecht. 

Staat uw probleem er niet tussen? Neem ook dan contact met ons op.

U hoeft zelf niet te weten onder welk loket, welke regeling of welke instantie uw probleem valt. Dat zoeken we samen uit. U vertelt wat er aan de hand is en wij kijken wat we kunnen doen om u verder te helpen.

Wat u concreet van ons kunt verwachten

Zodra u een melding bij ons instuurt, gaan we meteen voor u aan het werk. U ontvangt altijd binnen 3 dagen een persoonlijke reactie van ons team. We bespreken uw situatie in detail, beoordelen welke stappen nodig zijn en zorgen dat u niet van het kastje naar de muur wordt gestuurd.

Van melding naar verbetering

Bij Dat kan Beter laten we signalen niet op een stapel liggen. Zien we dat inwoners vaker tegen hetzelfde probleem aanlopen of dat beleid in de praktijk niet werkt? Dan brengen we dat onder de aandacht.

Dat kan leiden tot schriftelijke vragen, een voorstel of een initiatief in de gemeenteraad. Zo gebruiken we individuele ervaringen om ook structurele problemen zichtbaar te maken en waar mogelijk te veranderen.